很多广州搬家公司都感觉广告才是获得客源和长久经营的路子。但是我们双喜搬家却不这么认为,我们感觉要想长久重要的是要通过良好的服务获得回头客的支持,这样时间长了一传十十传百的才是长久之计。所以我们把留住回头客作为我们长期的经营之道,这也是我们整天冥思苦想的问题。最后,公司人员一致认可诚信是我们双喜搬家的立足之本。这在我们平时的搬家服务中有着良好的体现。
比如,我们在跟客户搬家的时候,我们会尽我们的最大能力来保护好客户的每一件物品,尤其是那些易碎的东西。如果客户提醒我们该怎么做的时候,我们感觉是我们服务的失败。虽然是不起眼的地方,但是我们却很在意。搬家过程中,保证自己物品完好无损的到底新家是每位客户所期望的,如果客户看到搬家工人的野蛮行为,我们留给客户的第一印象就会很不好。
另外,在搬运和摆放客户贵重物品,像笔记本电脑、小型家电等,我们在搬运和摆放时一定要小心,装进货车的时候也尽量摆放的上面和不宜翻倒的地方,而不是不考虑东西的特点随便乱放。这些都是客户评价我们是否是专业的南京搬家公司的地方。
最后,能否认真客观的处理客户的投诉也是显示一个南京搬家公司是否专业的标准。无论再好的搬家公司,都可能会遇到客户投诉的情况。面对客户的投诉,我们不能首先考虑到如何的推卸责任,而是首先要考虑到如何做才能让客户满意。所以,在平时的搬家服务中,认真处理客户投诉也是我们要重视的。这也是获得客户信任和培养品牌的最好方式之一。
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