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广州搬家因业主大意了耽误数小时怎么办

2020-12-15
昨天下午1点多点,广州大众搬家公司接到一需要搬家的顾客来电咨询要搬家事宜,当时天正在下小雨,顾客还叮嘱我在派车的时候一定要派一辆车厢密封性能好的货车去,他的那些物品是不能淋湿的。我们调派了一辆新车去。客户要搬运的物品全部是一箱一箱装好的货物,不是很重,再加上是一楼,一车货装好还没用一个小时。

走的时候欧阳小姐说让我们先走一会,他自己是开小车过去的,应该比我们先到,欧阳小姐还要到附近银行有点事情,我们走的时候欧阳小姐还说要是我们先到的话就打电话联系。就这样我们的搬家货车就先走一步了,准备到目的地那里再打客户的电话。


公司的货车到目的地之后在路边大约等了十几分钟没有接到欧阳小姐的电话,司机就打过去,没想到电话里提示是关机。当时工人也没多想,以为客户正在办事,不想被打扰,反正下午也没事,就多等一会。过了三十分钟后司机又打过去,提示的还是关机。由于没有这边的具体地址,我们又不知道怎么走,怎么办呢?唯一的办法只能是等。到晚上六点多钟的时候在司机和工人焦急的等待的时候客户欧阳小姐的电话终于打过来了,还问我们现在在哪里?司机告诉他了集体的位置,十分钟后欧阳小姐来到现场,连说对不起,还说他到银行办完事出来后发现自己的小车两个车胎都没气,手机又没电,自己只好到附近找来补胎的师傅在银行门口才补上的,手机也是在附近买了一个万能充之后在银行的充上的电。没想到这一耽搁就耽搁了三个小时,真是对不起啊,让你们在路边等两三个小时。

   我们在苦等3小时候顺利的把东西全部搬好,这次搬家用时2小时,但是因为顾客耽误了4小时,这次搬家用时6个多小时才得以结束。最后顾客说:“还好他选择的我们搬家公司,要是选到不负责任的搬家公司,那他就惨了,多谢你们了。”我们看得出来他的谢谢是发自内心的,我们也能谅解虽然这次耽误时间是谁都不想的,但是还是给我们搬家公司造成一定的损失了,最后在我们没有要求的情况下,那么顾客多支付了我们200元。搬家因为顾客耽误时间的业务很多,但是顾客耽误时间多给钱的却很少。

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