据介绍由于搬家公司的车辆一般都是5吨以下,眼下物流成本在增加,许多广州搬家公司面临亏损局面,而想办法涨价是其唯一的自救办法。为防止这个行业进入恶性竞争,早在2012年广州市运管处就公布了搬家车辆的运输成本,之后是每季度公布一次。
广州大众搬家公司负责人指出有大大小小的搬家公司不下数十家,工人想办法另外讨要钱的做法几乎家家都存在。记者从南京市消费者协会了解到,近年来,关于搬家公司的投诉有明显增长,大多是搬家公司把顾客的高档家具碰坏、搬家工人现场抬价、搬家过程中丢失物品等,但由于大部分缺乏足够证据,顾客很难索赔。
目前搬家公司报价参差不齐且报价体系比较混乱,一些公司表面上报价很低,但是往往在搬家时,会在家具的拆装、车辆进出道路情况、家具的大小等方面另外设置价格。 很少有搬家公司与用户在事前签订合同,而其中的原因又分两方面。
一种是,搬运工人身上都带着搬运合同,随时可以与顾客签合同,但很少有顾客要求签合同。还有一种是搬家公司本来就是个草台班子没有营业执照,没有公章,签合同自然无从谈起。 一些大型公司,如大众搬家公司询问得非常详细,具体到物件的尺寸等,而有的公司却问得很少,而恰恰是这些细节问题最容易产生纠纷。
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