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搬家套路多 市民搬迁需谨防以下搬家陷阱

2020-09-07
搬家公司的小广告中,有的在居民的小区和走廊里埋着墙壁,在网上搜索“搬家”,也能找到很多搬家公司的广告。
但是,前几天记者采访时发现,由于搬家市场准入门槛低、行业标准欠缺,所以会发生加算超时费、坐着、改变涨价等混乱,搬家公司的价格陷阱也成为投诉的热点之一。
由于工作变动,在北京工作的徐女士将自己的房子从昌平区李水桥改成了海淀区清河。"我们在李水桥的房子很旧很小,但是在清河的房子很大,所以我们一直期待着早点搬家。可是搬家那天,好心情都被搬家师傅给破坏了。”7月10日,徐女士接受了《工人日报》记者的采访。
徐女士告诉记者,她觉得搬家公司在住宅走廊上的小广告不可靠,所以她在6月30日通过搬家公司的APP预订了一辆车。运费是120元钱,用车时间是7月1日。但这不包括装卸费用,这需要与门到门的主人协商。
“后来,我和搬家师傅约定,两个人到门口,300块钱的装卸费从7月1日13:15开始搬。因为我和我丈夫需要打扫新房子,我们将在13:00左右回到我们在李水桥的住处。当我们到达时,我们发现搬家师傅已经到了,我们感到很尴尬。"徐女士说。
不过,徐女士说,在整个搬东西的过程中,女主人一直在搬东西,男主人除了搬过一次大跑步机,在浴室里呆了20多分钟外,其他时间基本上没看见他。"一个多小时后,终于搬完了,那个男师傅出现了,说他们12时40分就到了,从那时开始计时,我们搬家超时了,需要另外加付超时费80元,不给就不走。我们拖延的时间越多,我们要付出的代价就越大。"徐女士说。
“我们不要求他们早到。他们到达时就开始计时是不合理的。此外,在整个搬家过程中,男主人有劳动问题,导致加班。但是主人告诉我们加班费是由搬家公司收取的,不能免费开始。但我们跟搬家公司的客服沟通时,他们说这个费用是师傅收的,他们3个工作日给我们反馈,结果3个工作日也没反馈回来。然后我再次打电话,客户确信我们没有处理我们的订单,一周多了,客户服务没有联系我。徐女士说,虽然钱不多,但这种方法对她的问题很不满意。
搬家公司常用的价格陷阱
小徐的遭遇不是一个例子。深圳消费者郑说,去年年底搬家时,他同意搬家公司的说法,一辆大卡车可以装东西,价格是880元。然而,在搬家的当天,另一方声称由于限制而换了两辆小型货车,并索要1800多元,比原价高出近1000元。
北京市工商行政管理局相关部门负责人告诉记者,搬家公司的价格陷阱是投诉的热点之一。他列举了搬家公司一直以来设立的几种价格陷阱:
首先,以低价吸引消费者,然后从底层做起,对大件商品收取额外的地板费和手续费;
其次,还有分包的问题。一些搬家公司将客户转包给其他搬家公司,因为他们不能在约定的时间内提供服务,其他搬家公司会单独向消费者收费;
第三,没有合同,没有发票。当一些消费者的权益受到侵害时,他们不能抱怨,因为他们没有与搬家公司签订合同,也没有消费证明。

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